Das Problem schien gelöst, nachdem das Casino bestätigt hatte, dass die Mitgliedschaft der Spielerin gemäß ihren Wünschen dauerhaft registriert war und die Rückerstattung auf ihr Bankkonto überwiesen worden war. Die Beschwerde wurde zunächst als abgelehnt geschlossen, jedoch nicht, da die Spielerin nicht mehr reagierte und den Erhalt der Rückerstattung nicht bestätigte. Schließlich wurde bestätigt, dass das Problem gelöst und die Rückerstattung eingegangen war, woraufhin die neueste Beschwerde im System als „gelöst“ markiert wurde. Die Spielerin aus der Schweiz hatte weniger als zwei Monate vor Einreichung der Beschwerde eine Auszahlung erwartet. Das Support-Team schaltete sich ein, nachdem die Nutzerin Probleme mit der Dokumentenverifizierung und verzögerte Auszahlungen gemeldet hatte. Nach eingehender Kommunikation wurde das Konto der Spielerin verifiziert, und sie bestätigte den Erhalt ihrer Auszahlungen.
Die neueste Beschwerdegruppe markierte den Fall nach dieser Bestätigung als „gelöst“. Dem Spieler aus Portugal wurde mehrfach mitgeteilt, dass sein Konto aufgrund von Spielsucht zum 31. Januar geschlossen werden sollte, er erhielt jedoch keine zufriedenstellenden Antworten vom Support. Trotz dieser Anfragen blieb sein neues Konto freigeschaltet, und seitdem wurden ihm mehrere Millionen Euro überwiesen.
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Kryptowährungsauszahlungen erfolgen in der Regel am schnellsten, oft innerhalb weniger Stunden. Der Kundenservice von AllySpin hat mich mit seiner Reaktionsschnelligkeit und Erreichbarkeit überzeugt. In meinen Testmonaten fand ich verschiedene Möglichkeiten, Hilfe zu erhalten, beispielsweise über den ally spin effektiven Live-Chat. Besonders gut gefällt uns die neue Gültigkeitsdauer von sieben Tagen für diese Freispiele, die den Nutzern ausreichend Zeit gibt, sie bequem einzusetzen. Die neuen Freispiele sind in der Regel für Premium-Spielautomaten verfügbar, nicht nur für die Spiele mit niedrigeren Einsätzen, auf die andere Casinos die Auswahl beschränken.
Das Spielerkonto wurde geschlossen und seine Gewinne wurden eingezogen.
Obwohl er erfolgreich Geld einzahlen konnte, war eine Auszahlung nicht möglich, weshalb er den Kundenservice kontaktierte. Nachdem er das Problemteam des Casinos angerufen hatte, bat dieses um eine Erklärung bezüglich des Casinos. Das Casino teilte mit, dass es die neuesten Technologien prüfe und die Möglichkeit einer manuellen Auszahlung in Betracht ziehe. Der Spieler ging davon aus, dass das Problem bestehen bleiben würde, bis er seine Auszahlung erhalten hatte. Nach einer kurzen Kontaktaufnahme veranlasste das Casino die Auszahlung, und der Spieler bestätigte den neuen Auszahlungsbeleg. Der Spieler, der sich außerhalb Finnlands aufhält, hatte weniger als 14 Tage vor seiner Kontaktaufnahme mit uns einen Antrag auf Kontoauszahlung gestellt.
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Ich habe den Fall erneut geöffnet und Sie können die neue Bearbeitungsfrist verlängern. Schließlich bestätigte der Spieler, dass sein Problem gelöst sei, wodurch Ihr Fall erneut geschlossen wurde. Der Spieler aus Portugal hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Das Problem galt als gelöst, wenn der Spieler die Gelder innerhalb der angegebenen Frist erhalten hatte. Ich habe die Fragen des Spielers zu Ihrer Rückerstattung detailliert aufgeführt und Sie konnten die neue Anforderung für die Entscheidung im Auszahlungsprozess hervorheben. Schließlich bestätigte der Spieler den Erhalt seiner Gewinne, zeigte sich jedoch unzufrieden mit der langen Wartezeit.
Nach Eskalation des Problems wurde bestätigt, dass die Auszahlung von 500 € durch das Casino nach einer Wartezeit von sechs Wochen bearbeitet wurde. Ihm wurde mitgeteilt, dass die Gutschrift je nach Auszahlungsmethode länger dauern könnte. Das Problem wurde nach der Bestätigung der Auszahlung durch den Nutzer als behoben markiert. Der Spieler aus Frankreich hatte erhebliche Schwierigkeiten mit dem Legiano Casino aufgrund der letzten gebührenfreien Auszahlung von insgesamt 11.774 €, wobei drei Auszahlungen von insgesamt 1.500 € noch ausstanden. Nach zwei Wochen Wartezeit führten falsche Informationen des Kundenservice zu weiteren Verzögerungen und Frustration. Der Spieler wurde mehrfach nach seinen Daten gefragt und hatte Kommunikationsprobleme zwischen dem neuen KYC-Team und dem Kundenservice, was letztendlich zu großem Ärger führte.
Wenn sich die Auszahlung des Spielers verzögert, werden die Finanzmittel einbehalten.
Der Spieler, der sich außerhalb Deutschlands aufhielt, erwartete eine Entlassung, doch das örtliche Casino bestätigte seine Mitgliedschaft. Die Spielerin aus Tschechien hat Probleme, ihre Gewinne abzuheben, da nur wenige Zahlungsmethoden zur Verfügung stehen und die Website gesperrt wurde. Der Spieler aus Brasilien ist zwar vom Auszahlungsprozess enttäuscht, hat aber seine Gewinne erhalten.
Sein Konto wurde geprüft, und der Kundenservice hatte unprofessionelle Antworten gegeben, was ihn beunruhigte, da er befürchtete, sein Geld nicht wiederzufinden. Die Situation hat sich jedoch gelöst, nachdem der Sportler das neueste Problem seit der Lösung gemeldet hatte und ihm die notwendige Unterstützung gewährt worden war. Der ungarische Fußballspieler hatte mit Verzögerungen bei der Abwicklung von drei Transfers im Gesamtwert von 48.100.000 HUF zu kämpfen, nachdem die erste Beratung etwa sechs Wochen zuvor stattgefunden hatte.
Die neue Beschwerdeabteilung bemerkte das neue Problem, obwohl es im System als „gelöst“ markiert war, und würdigte das Engagement des neuen Spielers. Die Mitgliedschaft des neuen Spielers wurde aufgrund einer fehlgeschlagenen Bestätigung endgültig gesperrt, und ihm wurde eine Rückerstattung von 2000 Pen verweigert. Obwohl alle erforderlichen Informationen für eine Bankeinzahlung vorlagen, bestand Bankonbet auf einer aktiven IBAN-Nummer, die in Peru nicht existiert. Dem Spieler wurde die Möglichkeit geboten, per USDT-E-Wallet abzuheben, jedoch erlebte er im Casino ständige Wartezeiten und Ausreden. Schließlich bestätigte der Spieler die Wahl der neuen Zahlungsmethode, und das Problem wurde als gelöst markiert.